Services

Die professionellen Teams von subshell unterstützen Dich bei der erfolgreichen Implementierung unserer Content-Management-Lösungen.

Support

subshell bietet euch Third-Level-Support, wenn euer Supportteam einmal nicht mehr weiter weiß.

Hotline-Support

Wir bieten ein Abrufkontingent für zusätzlichen Support für Sophora an. Jedes Abrufkontingent gilt für 12 Monate. Wir vereinbaren mit euch die Höhe des Kontingents, die Bereitschaftszeiten, die Reaktionszeit und die kleinste Abrechnungseinheit.

subshell hält für euch ein qualifiziertes Team in ständiger Bereitschaft.

Sämtliche Anfragen und Bearbeitungszeiten werden in subshells Ticketsystem dokumentiert, auf das ihr laufend Zugriff habt. So seid ihr ständig im Bilde.

Beratung & Entwicklung

Die professionellen Teams von subshell unterstützen euch bei der erfolgreichen Implementierung unserer Content-Management-Lösungen.

Sophora Optimierung

Unsere Software Sophora wurde bei euch implementiert? Wir bieten euch einen zusätzlichen Service an: Das Sophora „Feintuning“. Hier drehen wir noch etwas an den Reglern.

Damit können wir ein optimales Zusammenspiel der Sophora-Komponenten mit der Ausspielung und den Schnittstellen gewährleisten. Denn wie für Sophora möchten wir auch für die Implementierung bei euch das Beste erreichen.

Sophora-Feintuning

  • Aufsetzen eines initialen Dokumentenmodells
  • Review des Dokumentenmodells
  • Code-Review
  • Schnittstellen-Analyse
  • Konfigurations-Review

Auf eure Anforderungen zugeschnittene Add-ons

Ihr benötigt spezielle Funktionen für die Bearbeitung spezieller Inhalte, beispielsweise für E-Commerce, Sendungsplanung oder für externe Inhalte? Gerne entwickeln und warten wir ein Plug-in für euch.

Für die nahtlose Integration in Sophora und die stetige Kompatibilität des Plug-ins ist dabei gesorgt - garantiert.

Sophora-Upgrade-Services

Wir helfen euch beim Upgrade auf eine aktuelle Sophora-Version, so dass ihr schnell von den Verbesserungen profitieren könnt. Gemeinsam finden wir die richtigen Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um das Upgrade.

Zu den Fragen gehören:
  • Wie gelingt das Upgrade, ohne die Redaktionsarbeit zu stören?
  • Was gibt es Neues in der aktuellen Version?
  • Welche vorhandenen Prozesse müsst ihr ggf. anpassen?
  • Wie lassen sich Nebenwirkungen vermeiden?
  • Wie könnt ihr unnötige Abhängigkeiten reduzieren, z.B. zwischen der Sophora-Software und den Templates der Website?
  • Und: Wie lässt sich Sophora in Zukunft noch einfacher und effektiver upgraden?

Dauer: Ein bis drei Tage genügen, je nach Komplexität eurer Infrastruktur.

Sophora-Installation und -Deployment

Ihr hättest gern die Sophora-Experten dabei, um dann richtig durchzustarten?

Gern konzipieren wir für euch die passende Sophora-Infrastruktur und besuchen euch persönlich, um Sophora und das komplette Deployment gemeinsam mit eurem Team richtig aufzusetzen. Auf diese Weise schulen wir auch euer Team. Ganz nebenbei.

Professional Services

  • subshell Beratung / Architektur / Projektmanagement: Beratung, Dokumenttypen, Projektmanagement, Architektur, SCRUM, Konfiguration und Tuning etc.
  • subshell Server Development: Entwicklung gegen die Server API, Skripting, Custom Delivery, Custom Adapters, Custom Clients etc.
  • subshell Client Development: Plug-Ins, Rich-Client-Entwicklung.
  • subshell Delivery Development: Templates, Importe, Exporte etc.

Betrieb

Cloud-Betrieb

Wir hosten und betreiben Sophora für euch und eure Dienstleister in der Cloud.

Sophora-Training

Sophora Certified Architect
Lerne, die Implementierung von Sophora zu konzipieren und zu begleiten.
Sophora Certified Administrator
Lerne, die Konfiguration und Datenmodellierung in Sophora für Deine Redaktion umzusetzen.
Sophora Certified Server Developer
Lerne, die Funktionen der Sophora-Infrastruktur zu erweitern.
Sophora Certified Delivery Developer
Lerne, eine Ausspielung für ein Sophora System zu konzipieren und zu implementieren.
Sophora Certified Client Developer
Lerne, den Sophora DeskClient zu erweitern.
Sophora Certified DeskClient Trainer
Lerne, Redaktionen im Umgang mit dem Sophora DeskClient zu schulen.

Partner-Services

Partner Services

subshells Partnerunternehmen unterstützen euch dabei, unsere Software erfolgreich zu implementieren. Kooperationen
Titelbild: subshell/CC BY
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